<<宅配時間調整公告>>因接獲黑貓宅急便公告 秋節前夕繁盛時期9/17(一)-9/24(一)將1.無法指定配送日期
感謝您長時間以來對昊寶食堂的支持與愛護,目前生產線已經不敷使用。但因為目前廠房租約只到9月底,新家還沒找到,為了在未來提供更好的產品,更好的服務,只好先暫停營運,專心尋找新的適合地點然後建立新廠!再加上由於昊寶媽最近身體狀況不佳,也希望藉此身體可以同時調養一下,之後希望以全新的面貌,健康的身體再跟大家見面! 公司後續的動態,都會在官網與粉絲團上公告!詳細公告內容請至>>>FB粉絲專頁 

關於昊寶食堂 寶寶食品訂購 食材介紹 昊寶媽媽經 最新消息 聯絡昊寶 會員專區


會 員 常 見 問 題

一、帳戶問題
  1. 如何申請會員帳號:會員專區→加入會員→填寫所需資料→輸入驗證碼→勾選確認並同意會員條款。
  2. 忘記密碼怎麼辦:會員登入頁面→忘記密碼,輸入您的帳號與電子郵件帳號和驗證碼,請至您的電子郵件收取系統自動發送信函,複製密碼時請勿複製到空白處。
  3. 需要修改密碼:會員專區→會員資料修改,輸入密碼與再次確認密碼即可。
二、付款問題
  1. 付款方式:線上刷卡一次付清(VISA、MASTER)、貨到付款、ATM櫃員機轉帳、ATM線上轉帳。
    ※預繳金方案無法使用貨到付款。
  2. 已訂購完成但想改變付款方式:目前無法提供線上直接更改付款方式,請重新訂購或聯絡客服人員。
  3. 因手機操作會因為網業流量不穩定或版本問題導致付款頁面連結不順暢,建議使用電腦版google瀏覽器操作刷卡頁面。
三、訂單問題
  1. 查詢訂單資料:會員專區→消費紀錄
    訂單成立後想要修改商品內容:請盡快直接與客服人員聯繫,客服電話:(02)2221-1203 服務時間:週一到週五9:00-11:30 - 12:30-17:00, FB粉絲頁私訊: https://www.facebook.com/andresltd
  2. 想要了解目前訂單處理進度:會員專區→消費紀錄
  3. 退換貨之問題,請見購物流程中之退換貨說明

四、配送問題

  1. 配送方式:昊寶食堂所有物流配送均統一使用黑貓宅急便 提供的低溫宅急便來做配送,確保商品低溫保鮮。
  2. 修改收貨地址:請盡快直接與客服人員聯繫,客服電話:(02)2221-1203(週一到週五9:00-11:30 - 12:30-17:00),FB粉絲頁私訊: https://www.facebook.com/andresltd
  3. 查詢出貨進度:會員專區→消費紀錄
  4.  週日停止集貨/配送包裹服務指定配送時間:訂單送出前請選擇到貨時段,週一 ~ 週六營業時間調整為8時~19時,目前配合的物流業者只提供不指定、13時前、14時~18時 (最晚配送時段)這三種收貨區間,週日停止集貨/配送包裹服務,到貨前將會事先電話與您聯繫。

五、 發票問題

  1. 何時收到發票:發票將隨商品一同入箱寄出。
  2. 發票需要統編:請於訂單送出前於發票寄送地址處輸入您要的統一編號及抬頭。

六、 聯絡客服

客服電話:(02)2221-1203週一到週五9:00-11:30 - 12:30-17:00,昊寶食堂LINE ID: @andres  FB粉絲頁:https://www.facebook.com/andresltd
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