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關於昊寶食堂 寶寶食品訂購 食材介紹 昊寶媽媽經 最新消息 聯絡昊寶 會員專區


會 員 常 見 問 題

一、帳戶問題
  1. 如何申請會員帳號:會員專區→加入會員→填寫所需資料→輸入驗證碼→勾選確認並同意會員條款。
  2. 忘記密碼怎麼辦:會員登入頁面→忘記密碼,輸入您的帳號與電子郵件帳號和驗證碼,請至您的電子郵件收取系統自動發送信函,複製密碼時請勿複製到空白處。
  3. 需要修改密碼:會員專區→會員資料修改,輸入密碼與再次確認密碼即可。
二、付款問題
  1. 付款方式:線上刷卡一次付清(VISA、MASTER)、貨到付款、ATM櫃員機轉帳、ATM線上轉帳。
    ※預繳金方案無法使用貨到付款。
  2. 已訂購完成但想改變付款方式:目前無法提供線上直接更改付款方式,請重新訂購或聯絡客服人員。
三、訂單問題
  1. 查詢訂單資料:會員專區→消費紀錄
    訂單成立後想要修改商品內容:請盡快直接與客服人員聯繫,客服電話:(02)2221-1203 服務時間:週一到週五9:00-11:30 - 12:30-17:00, FB粉絲頁私訊: https://www.facebook.com/andresltd
  2. 想要了解目前訂單處理進度:會員專區→消費紀錄
  3. 退換貨之問題,請見購物流程中之退換貨說明

四、配送問題

  1. 配送方式:昊寶食堂所有物流配送均統一使用黑貓宅急便 提供的低溫宅急便來做配送,確保商品低溫保鮮。
  2. 修改收貨地址:請盡快直接與客服人員聯繫,客服電話:(02)2221-1203(週一到週五9:00-11:30 - 12:30-17:00),FB粉絲頁私訊: https://www.facebook.com/andresltd
  3. 查詢出貨進度:會員專區→消費紀錄
  4.  週日停止集貨/配送包裹服務指定配送時間:訂單送出前請選擇到貨時段,週一 ~ 週六營業時間調整為8時~19時,目前配合的物流業者只提供不指定、13時前、14時~18時 (最晚配送時段)這三種收貨區間,週日停止集貨/配送包裹服務,到貨前將會事先電話與您聯繫。

五、 發票問題

  1. 何時收到發票:發票將隨商品一同入箱寄出。
  2. 發票需要統編:請於訂單送出前於發票寄送地址處輸入您要的統一編號及抬頭。

六、 聯絡客服

客服電話:(02)2221-1203週一到週五9:00-11:30 - 12:30-17:00,昊寶食堂LINE ID: @andres  FB粉絲頁:https://www.facebook.com/andresltd
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