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會 員 購 物 說 明

一、【購物流程】

購物備註說明

1.  商品顯示皆為一盒,不限盒數皆可訂購結帳,提供您更彈性的數量選擇。

大宗團購、或訂購48入以上請聯絡客服人員。

2.  修改或是取消訂單請聯絡客服人員。
客服電話:(02)2221-1203,服務時間:週一到週五9:00-12:00 - 13:00-17:00


二、付款方式:

    線上刷卡 (VisaMaster信用卡)線上付款系統為玉山銀行第三方支付,您的付款及個人資料均會妥善受到加密保護,請安心使用。

    ATM櫃員轉帳:每筆訂單會產生一組虛擬代碼,依虛擬代碼進行ATM帳。需在完成訂購後24小時內完成轉帳。

    網路ATM轉帳:適用各家銀行晶片金融卡,且不限任何銀行晶片金融卡結合讀卡機,即可線上轉帳

    貨到付款:商品送達前,黑貓宅配人員會事先電話與您聯繫,送貨時將同時收款。  


三、發票問題

發票將隨商品一起入箱送達


四、運費說明:

    單筆消費滿24盒()以上免收運費,未達者將酌收150元運費,冷凍與冷藏分開計算。


五、配送說明

    昊寶食堂所有商品均統一使用黑貓宅急便,以確保商品全程低溫保鮮。到貨時間可選擇不指定、13時前、14時~18時。目前僅限台灣本島地區的配送服務,外島地區不提供配送服務。


六、退換貨說明:

相關處理方法:

退換貨條件:

1.  收到貨的內容與訂購內容不符合。(1)

2.  商品的內包裝與外包裝破損。(2)

3.  商品運送過程中失溫導致不新鮮。(2)

(失溫定義為傾斜瓶身內容物有出水或溶解現象,或商品溫度回復至5C以上)

4.  宅配單上有特別指定收貨人本人收貨,但黑貓宅配人員未按照宅配單的指示交託收貨人本人,或者未經收貨者同意,隨意將商品交付給第三者。(2)

1: 在您收到商品當日起,七日內提出要求換貨(以收執聯簽收日貨郵戳為憑),請務必來電通知我們。請註明您的姓名/連絡電話/訂單號碼,以利後續退換貨相關事宜。

2: 當您收到黑貓宅配人員配送給您的商品時,應立即打開檢查產品包裝是否有破損,以及是否有失溫狀態,若有,請立刻請司機先生聯絡當地黑宅配專員到府處理,立即拍照存證並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。

上述之1~2點換貨原因核對後成立,歸咎於本公司之責任,換貨之運費及流程處理費將由本公司負擔,本公司將會指定黑貓宅急便前往收取貨品(請勿自行寄送)。上述之3~4點歸咎於黑貓宅急便,未盡運送過程與妥善保管之責任,換貨之運費,流程處理費,以及配送商品之相關賠償事宜,將由黑貓宅急便負擔,本公司將指定黑貓宅急便前往收取貨品(請勿自行寄送),並協助監督處理。


無法退換貨之條件

1.  黑貓宅配人員服務態度不佳(請撥黑貓客服專線: 412-8888,手機請加02)

2.  約定送貨時段,貨物延遲送達(黑貓宅配未如期配送,會另行與消費者聯繫出貨)

3.  收貨當日並未核對,數日後提出商品失溫變質之情況,本公司則視為個人保存不當,個人主觀條件下成立恕不接受退換貨服務

4.  商品若已拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下。

5.  若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤。

6.  隨同產品附贈之商品,恕不接受退換貨之服務。

7.  若因個人主觀條件之口味及飲食習慣的差異(件產品差異化說明),恕不接受退換貨服務。


產品差異化說明

本公司儘量使用每個食材本身的風味去調味,並不添加化學添加物、重調味或者是使用複雜之調味料,皆儘量使用有機、友善大地或放牧飼養之原物料所以產品會呈現其真實之原味。但是每個農場的環境條件不同,種植出來的農作物每批的風味及狀況皆不同,每個家畜的習性、食量、運動量也不同,環境跟天候也不同,故味道上無法做到百分之百的標準化。所以在下列個人的主觀條件下,恕不接受換貨。

1: 普羅旺斯番茄肉醬燴料的番茄味道太酸,要求換成不酸的。

2:芋頭豬肉粥吃起來有苦味,本公司調出當日出產之同批樣品確認無苦味,恕不接受退換貨。

3: 第一批的地瓜米泥吃起來香甜,第二批的地瓜米泥吃起來沒有第一批那麼甜,要求更換。(有機農產品並非基改或施打生長激素,故無法統一其品質。另外本公司產品絕不因為農產品甜度不一的緣故而增加調味料,例如:這批有機地瓜不甜,就加糖至地瓜米泥中)
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